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T3RS

DIRECTOR/A DE CONTACT CENTER, SERVICIO AL CLIENTE

DIRECTOR CONTACT CENTER SERVICIO AL CLIENTE


$ 15.000.000

COLOMBIA HUILA NEIVA
CONFIDENCIAL
CONFIDENCIAL
TIEMPO COMPLETO
4 A 5 AÑOS
PROFESIONAL
No
1
05/02/2025
27/02/2025
Actividades de centros de llamadas (Call center)
Carreras profesionales administrativas comerciales o ingenierías
Es responsable de la planificación estratégica y la ejecución de todas las operaciones. Entre sus funciones principales está la dirección operativa, que incluye cualquier gestión y liderazgo de los procesos para la mejora continua de la experiencia del cliente.
Educación:
Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines.

Experiencia:
Mínima de 5 años en cargos de dirección operativa en canales de servicio de atención al cliente SAC, Front y Back. Experiencia de clientes (Customer experience), Desarrollo y planeación estratégica.
Dominio verbal y escrito del idioma Inglés.
Control y seguimiento de indicadores.

Habilidades:
Comunicación oral y escrita, trabajo en equipo, liderazgo de equipos, tolerancia a la frustración, gestión del cambio, planeación y orientación al logro.

Liderazgo de equipos iguales o superiores a 200 personas.

Seria un plus si domina el idioma Ingles.

CONDICIONES LABORALES:
Salario: rango salarial entre $10.000.000 a $15.000.000 de acuerdo a perfil y experiencia
Horario: lunes a viernes de: 8: 00am – 12: 00pm y de 2: 00pm – 6: 00pm y sábados de: 8: 00am - 1: 00pm.
Contrato directo con la empresa: Indefinido
Lugar de trabajo: Neiva Huila

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