Información de la oferta


T3RS

Aprendiz de Contact Center

APRENDIZ (PRACTICA LABORAL)


$ 975.000

COLOMBIA ANTIOQUIA ITAGUI
811021864
CONTENTO BPS S.A.
TIEMPO COMPLETO
SIN EXPERIENCIA
TÉCNICO
No
No
1
22/10/2024
15/11/2024
Actividades de centros de llamadas (Call center)
NA
Cumplir con los indicadores, Metas y otros mecanismos de seguimiento y evaluación propuestos por cada cartera
Conocer los diferentes productos que maneja la cartera en la cual se encuentra desempeñando sus labores.
Garantizar las mejores prácticas de cobranza basándose en las políticas establecidas por el aliado y por la compañía
Seguir las estrategias designadas dentro del protocolo de recaudo
Documentar la gestión acorde con la labor realizada por el aliado y teniendo en cuenta los códigos de gestión establecidos en el sistema
Actualización de datos de los clientes en el sistema
Realizar barrido de bases y listas de clientes en el sistema
Cumplir con los horarios a las actividades programados mediante workforce
Ofrecer alternativas de pago de acuerdo a las políticas que tiene establecida el aliado
Cumplir con las responsabilidades relacionadas con SST establecidas en la matriz MT-SS-01 (Nivel del cargo: Colaboradores)
Asistir a las reuniones o eventos formativos a los que sea convocado
Acatar las oportunidades de mejora realizadas por su jefe inmediato por razones de desempeño, Aseguramiento u otro tema presentado
Comunicar al jefe inmediato fallas o problemas identificados en la gestión o cualquier incidente de Seguridad de la Información, SST o Ambiental que detecte
Revisar el estado diario de las herramientas y equipos de trabajo, garantizando el adecuado uso de las mismas.
Garantizar la mejora continua en su gestión (Aseguramiento,KPI, etc)
Practicante de técnico en contact center y BPO, servicio al cliente, comerciales o administrativas
n/a

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